Правила возврата средств

К платежу применяется версия правил возврата, действовавшая в момент его совершения. Номер версии и дата вступления в силу указаны в шапке документа; при обращении учитываются данные конкретного платежа.

Если генерация не завершилась из-за подтверждённого технического сбоя сервиса или AI-провайдера, списанные за неё капельки автоматически возвращаются во внутренний кошелёк. Повторный технический сигнал не приводит к двойному возврату.

Возврат капелек во внутренний кошелёк не является денежным возвратом стоимости ранее купленного пакета.

[УТОЧНИТЬ: случаи невозврата капелек при нарушении запрета на чужие лица, дипфейки и иной запрещённый контент]

Для рассмотрения обращения нужны идентификатор платежа, дата, сумма, выбранный пакет, контакт плательщика и описание причины. Сервис сверяет обращение со своей записью заказа и подтверждением платёжного провайдера.

[УТОЧНИТЬ: окно возврата по договору эквайринга]

[УТОЧНИТЬ: основания денежного возврата, частичный возврат, использованные капельки и обязательные исключения по законодательству РК]

По вопросам возврата: +7 775 776 76 66 (телефон). Письменное обращение можно направить по адресу Казахстан, Актюбинская область, г. Актобе, садоводческий коллектив «Локомотивное депо-3», 120.

[УТОЧНИТЬ: срок рассмотрения обращения и срок зачисления возврата банком]

[УТОЧНИТЬ: возврат на исходный способ оплаты и исключения]

Криптовалютные платежи через NOWPayments пока не подключены. [УТОЧНИТЬ до запуска: допустимость, расчёт суммы, комиссии, курсовые разницы и процедура возврата криптовалютного платежа для конкретного ИП/ТОО]